よくあるご質問

 

京都二条の店頭ではサムゲタンの直接購入はできますか?

店舗在庫がある場合は可能な限りお渡しするようにいたしております。
おとり置きも可能です。どうか宜しくお願いいたします。

Q.商品は一括で配送されるのでしょうか?

はい。全ての商品がご用意出来た時点で一括で発送いたします。
サムゲタン、もも肉サムゲタン、牛テールスープの冷凍商品のみをご注文の場合は冷凍便で、冷凍商品と冷蔵商品をご一緒にご注文の場合は「冷蔵便」で発送いたします。

Q.クレジット決済の認証に失敗して決済が完了できませんでした。どうすればいいですか?

まずはキムチのミズノへご連絡ください。
クレジット決済の認証に失敗した、またはクレジット決済の手続きをしなかった場合、当店より改めて「クレジットカードお支払い手続き」という題名にてクレジット決済のご案内メールを再送させていただきます。
メールに記載されております指示に従いましてクレジット決済のお手続きを宜しくお願いいたします。

Q.支払い方法は?

以下のお支払い方法からお選びいただけます。こちらのページに詳しくご説明いたしております。

・NP後払い

クロネコwebコレクト クレジットカード/コンビニ払い/電子マネー/ネットバンキング

・代金引換(宅急便コレクト)(現金払い/クレジットカード/デビットカード/電子マネー)

・前払いの銀行振込

・前払いの郵便振替

・前払いのゆうちょ銀行での郵便振替


Q.最低注文量は、いくらからですか?

最低ご注文金額の制限はございません。一個からでもご注文は可能です。

Q.キムチの賞味期限は?

キムチは発酵食品ですので、賞味期限を「何日まで」とはハッキリと決めがたいのですが、キムチのミズノではお客様の所に届いてから約10日前後とさせていただいております。(キムチの種類によっても多少異なります)
もちろん季節、温度によって賞味期限に多少の差が出てきます。食べ頃もお客様の好みによって違ってきます。
そのため賞味期限は、こちらで「このくらいまでの期間がもっとも美味しくいただけます」という意味合いで決めております。賞味期限を過ぎたからといってその日からお召し上がりになれない訳ではございません(発酵により酸味が増します)
少し酸味が強くなったキムチもきちんと冷蔵庫にて保管してあれば、チャーハンや鍋など料理の材料として利用されると風味が増して美味しくいただけます。(酸味が少し出ている状態は、乳酸菌が豊富でキムチにとっても最も栄養価が高い状態です。)そのあたりご理解いただけると幸いです。

Q.キムチの保存方法は?

お届け時の密封パックは、真空パックではありませんので長期保存を約束するものではございません。商品到着後は袋から取り出し、雑菌の入らない密封できる容器などに入れ、なるべく空気の触れない状態にして必ず冷蔵庫にて保存してください。チルドルームに入れていただくとキムチの発酵を遅らせることができます。なお冷凍保存は、キムチの風味が損なわれると共に野菜の繊維が壊れてしまいますのでお勧めできません。

Q.お届け日を指定できますか?

お届け日のご指定は、原則出来ません。ご了承願います。但し、お届けに不都合な日にちや曜日などがございましたらご注文時にお知らせください。どうか宜しくお願いいたします。

Q.いつ発送したか知りたいのですが?

当店がご注文商品をお客様へ発送いたしました日に、「キムチのミズノ 商品発送いたしました。」という発送日と到着日、及びヤマトの伝票番号のお知らせの旨のメールをお送りいたします。
クロネコヤマトのホームページにてお客様ご自身でお荷物の配達状況が確認できます。

Q.クレジットカードでの代金支払いは可能ですか?

クロネコwebコレクトによるクレジットカードを使ったお支払が可能です。
詳しくはこちらをご覧下さい。→クロネコwebコレクト

Q.ご贈答用に知人や友人に送りたいのですが?

ギフト用のご注文は、「前払いの銀行振込」「NP後払い」「クロネコwebコレクト決済」でお受けいたします。

クロネコwebコレクト決済の場合】

クロネコwebコレクト(クレジットカード/コンビニ払い/電子マネー/ネットバンキング)でのお支払が可能です。
詳しくはこちらをご覧下さい。→クロネコwebコレクト

【前払いの銀行振込の場合】
銀行振込手数料はお客様のご負担となります。ご注文後、ご注文確認メールでご請求額と弊社口座番号等をお知らせいたします。最寄りの銀行でお振込ください。金融機関からの入金通知があり、商品がご用意出来次第商品発送いたします。

※ご贈答用の場合は、ご面倒でもご自宅用とは別個のご注文としてお申し込み下さい。
セットを分割して2箇所以上ににお送りすることはお受け出来ません。ご了承下さい。

【NP後払いの場合】
ご購入者様、お届け先様の情報を入力後、
ご注文カートのお支払い方法選択の画面で「NP後払い」をご選択後、ご注文を確定して下さい。

詳しくは、【ご利用ガイド】お支払方法,送料,発送 について もご覧下さい。

Q.職場に届けてもらいたいのですが、土日は休みなのでそれ以外に届けてもらう事ってできますか?

可能です。ご注文ご意見欄に「土日は避けて下さい。」など配達して欲しくない日時、時間帯を記入してください。

Q.どこの運送会社が届けてくれるの?

私どもの商品は全て(株)ヤマト運輸のクール宅急便でお届けいたしております。

Q.何回も注文しているので、その度に住所などを入力するのが面倒なんですけど?

会員登登録をされますと、次回ご注文時に住所のご入力の手間が不要となります。

Q.海外への発送は?

海外への発送は行っておりません。

Q.もっとキムチを激辛にしてもらいたいのですが?辛さの調節ってできますか?

辛さの調節はしておりません。

Q.郵便振り替え用紙を紛失してしまったのですが?

すぐにあらためて通常の[払込料金キムチのミズノ負担]の振替用紙を郵送します。
なお郵便局の通常の振替用紙(青い振り込み用紙)でも入金できます。
記入欄に下記の必要事項をご記入のうえキムチのミズノにお支払いくださいませ
なお、この場合の振り込み手数料は、お客様ご自身のご負担となります。

郵便口座番号:00900-4-118325
加入者名:キムチのミズノ

Q.キムチは誰が作っているのですか?製造直売ですか?

キムチのミズノの「おかん」が作っております。 もちろん製造直売です。

Q.水野さんがHPを作っているのですか?

私が作っております。

Q.個人情報などのセキュリティーは大丈夫?

お客様の個人情報やお買い物情報の送信については、すべて暗号化して送信するよう設計されています。
これにより「盗聴」「改ざん」「なりすまし」といった、インターネット上の脅威からお客様の情報を守るべく努めています。プライバシーポリシーへ
【SSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信方式】

お客様情報の送信時は、米国ベリサイン社による暗号化通信方式(SSL)を採用し、第三者から情報を盗んだり、書き換えられることを防止しています。暗号化通信されているかを確認する方法は、ブラウザ画面下にあるステータスバーに、ロックされた錠前のマークが現われます。


 

 



◎クロネコwebコレクトによる決済クロネコwebコレクト
クロネコwebコレクトはヤマトフィナンシャル株式会社のネット総合決済サービスです。
クレジットカード払い / 電子マネー払い / ネットバンキング払い の中からお選びいただけます。 
手数料・・無料

◎代金引換(宅急便コレクト)
宅急便コレクト 代金引換商品到着時に配送ドライバーへ現金・クレジットカード・電子マネーいずれかの方法でお支払い下さい。代引き手数料は以下の通りです。 代引き手数料・・一律310円(税込)

◎NP後払い
np後払い
※商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。 後払い手数料:一律210円(税込)

◎郵便振替(先払い)

◎銀行振込(先払い)

≫詳細はコチラ




《送料》一律690円(税込) ※北海道・沖縄・一部離島につきましては別途送料1,100円(税込)がかかります。 お届け先一ヶ所につき、重量に係わらず一律料金です10,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。)

購入金額の合計(税込) 送料(税込)
0円以上〜10800円 未満 全国一律690円
10800円以上 全国一律無料



119

《納期》通常日本全国どこにでもご注文確定後、10日以内です。(一日でも早く送れるよう全力で努力いたします)ただし注文が殺到した場合、お届けまでにお時間がかかる商品などには、この限りではありません。発送が遅くなる場合はトップページ、注文フォームなどでお知らせいたします。
≫詳細はコチラ

※当店での商品の発送は、全て(株)ヤマト運輸のクール便(冷凍)にてお届けします。
配送時間帯指定が可能です。ご注文時にご指定下さい。

お届け時間帯指定当社定休日の火曜日、営業時間外及び当社指定休日(夏季休暇・年末年始休暇)のご注文に関しましては、休日明けの対応となります旨、予めご了承下さい。 配送地域によりご希望に添えない事がございます。その際は最短お届け日時にての配送とさせていただきます。

お客様都合による返品は原則としてお受けできませんが、商品が劣化している、破損している、不良品等。
商品の相違・不足等。
上記のような場合は弊社送料負担で返品を承らせて頂きます。弊社にて配送状況を確認の上、担当者より返品方法等の詳細をご連絡させていただきます。。



会員登登録をされますと、次回ご注文時に住所のご入力の手間が不要となります。
今までリピーター様でご注文時にご住所の入力をしていなかったお客様も、お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。

※ポイントサービスについて
当社サイトへの会員登録をしている方に対してご提供をさせて頂くお得な割引ポイントシステムです。
お買い物に対し規定の割合でポイントが加算され、取得されたポイントは300ポイントからお買い物時にご利用を頂く事ができます。(会員登録無料

買い物かごフォームの[ステップ1]にて、お名前やご住所など※マークのある箇所すべて入力し、
会員登録のためのIDとパスワードを入力してください。会員登録をされないとポイントは付与されません。(会員登録無料)

累計合計金額に応じて、会員ランクとポイント付与率が決まります
≫詳細はコチラ

 


ご注文いただいた際にメルマガの購読をご希望されますと、新商品のお知らせや会員様限定のお買い得情報メールを月に1~2回ほどお送りいたします。
(会員登録無料)
今までメルマガを購読していただいていたお客様も、お手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いいたします。


お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

キムチのミズノ(株式会社キムチ屋ドットコム) 〒604-8873 京都市中京区壬生花井町23-5 TEL075-822-6327 :FAX:077-366-8876 フリーダイヤル  0120-111-842 mizuno@kimchiya.com